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François-Xavier Simon, Auteur ; Manuel de Sousa, Auteur | Paris : Dunod | Vente, distribution | 2003A pour objectif de donner au manager de proximité l'ensemble de ce qu'il doit savoir pour mener efficacement les actions de terrain et le développement du point de vente. Aborde aussi l'activité commerciale et la gestion économique et humaine.
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Présente les quatre clés qui doivent permettre aux secrétaires de répondre aux nouvelles exigences des entreprises : travailler autrement avec les nouvelles technologies de l'information et de la communication, privilégier la qualité de service,[...]